تعمل كلّ أكاديمية في Cintrue على باقة سنوية لها حدود معلنة: عدد الطلاب، ومساحة التخزين، واستهلاك الباقة الشهريّ لمشاهدة الدروس المسجَّلة، وغيرها. والأرقام التي تراها في صفحة الأسعار هي نفسها التي يطبّقها النظام على حسابك، لا رقم للعرض ورقم آخر للتطبيق.

يشرح هذا الدليل كلّ ما يتعلّق باشتراك أكاديميتك: أين تتابع الاستهلاك، وكيف يُحسب كلّ حدّ، وماذا يحدث عند بلوغه، ومتى تصلك التنبيهات، وكيف تُرقّي باقتك أو تدفع فاتورة التجديد.

صفحة «الاشتراك والفوترة»: كلّ شيء في مكان واحد

افتح الإعدادات ← الاشتراك والفوترة في لوحة التحكّم. في أعلى الصفحة بطاقة تلخّص حالة اشتراكك، تبقى ظاهرة أيًّا كان التبويب الذي تفتحه:

• اسم باقتك وحالتها: مفعّلة، أو تجريبية، أو بانتظار الدفع، أو موقوفة.
• التاريخ المهمّ الآن: موعد التجديد، أو نهاية الفترة التجريبية، أو نهاية مهلة السداد.
• ملخّص البنود: كم بندًا بلغ حدّه فتوقّف، وكم بندًا اقترب من حدّه.
• فاتورة التجديد إن صدرت ولم تُدفع بعد، مع رابط مباشر إليها.

وتحت البطاقة ثلاثة تبويبات:

1. الاستهلاك: ما استخدمته من كلّ حدّ وما تبقّى لك.
2. الباقات: الباقات المتاحة وحدود كلّ منها ومزاياها، وزرّ الترقية.
3. الفواتير: فواتيرك وحالة كلّ منها، وطريقة الدفع.

تبويب «الاستهلاك»: كيف تقرأ أشرطة الحدود

في أعلى التبويب بطاقتان كبيرتان لأهمّ موردَين في أكاديميتك: استهلاك الباقة الشهري (مشاهدة الطلاب للدروس المسجَّلة) ومساحة التخزين. تعرض كلّ بطاقة ما استهلكته، ونسبته من الحدّ، وما تبقّى لك، وموعد تجدّد الاستهلاك الشهريّ.

وتحتهما بقيّة البنود في مجموعتين، ولكلّ بند شريط ملوَّن يدلّ على قربه من الحدّ:

لون الشريط	المعنى
أخضر	الاستخدام أقلّ من 80% من الحدّ.
برتقاليّ مع شارة «قريب من الحدّ»	الاستخدام بين 80% و99%.
أحمر مع شارة «متوقّف»	بلغ البند حدّه، ويظهر تحته ما الذي توقّف.
رماديّ	البند غير محدود في باقتك، أو غير متاح فيها.

نوعان من الحدود: ثابتة وشهرية

هذا أهمّ فرق في الصفحة، لأنّه يحدّد متى يعود إليك ما استهلكته.

البنود الثابتة: تُحسب على ما هو موجود الآن

• الطلاب: عدد الطلاب المسجّلين في أكاديميتك.
• حسابات الإدارة: عدد مقاعد فريق العمل.
• الأسئلة: عدد الأسئلة في بنك الأسئلة.
• مساحة التخزين: حجم كلّ ما رفعته إلى أكاديميتك.

هذه البنود لا «تتجدّد» شهريًّا، بل تتغيّر مع المحتوى نفسه: حذف عشرة طلاب يعيد لك عشرة مقاعد فورًا، وحذف ملفّ يعيد لك مساحته فورًا.

البنود الشهرية: تبدأ من الصفر أوّل كلّ شهر

• الحصص التي تفتحها.
• الامتحانات التي تنشئها.
• رسائل واتساب المرسَلة.
• استهلاك الباقة لمشاهدة الدروس المسجَّلة.

يبدأ العدّ من جديد في اليوم الأوّل من كلّ شهر ميلاديّ، ويظهر تاريخ التجدّد في رأس المجموعة. ولا يعيد الحذف ما استُهلك منها: حصّة فُتحت في العاشر من الشهر تبقى محسوبة عليه حتى لو حذفتها، ومشاهدة سُجّلت لا تُلغى بحذف الطالب أو الدرس.

كيف يُحسب استهلاك الباقة (مشاهدة الفيديو)

يُشاهد الطلاب الدروس المسجَّلة من شبكة توزيع محتوى سريعة مباشرةً، ويُحسب على أكاديميتك حجم المحاضرة كاملًا في كلّ مرّة يبدأ فيها طالب تشغيلها. وتنطبق القواعد التالية:

• لا يُحسب التكرار القريب: إن شغّل الطالب نفسه المحاضرة نفسها أكثر من مرّة خلال ستّ ساعات، حُسبت مرّة واحدة. فالإيقاف والاستئناف والتقديم والتأخير داخل المحاضرة لا تُحسب من جديد.
• الزائر في الدروس المجّانية وروابط كروت الهدايا يُحسب بالطريقة نفسها.
• معاينتك للدروس من لوحة التحكّم تُحسب كذلك، لكنّها لا تُمنع أبدًا عند بلوغ الحدّ.
• الحجم المحسوب هو حجم نسخة البثّ التي يشاهدها الطالب فعلًا متى أصبحت المحاضرة جاهزة للبثّ.
• العدّاد لا ينقص: حذف محاضرة أو طالب أو سجلّ مشاهدة لا يُنقص الاستهلاك المسجّل للشهر.

وتابع مشاهدات طلابك لكلّ درس من متابعة مشاهدات الطلاب وحلّ مشكلات الفيديو.

كيف تُحسب مساحة التخزين

تُقاس مساحة التخزين لحظة الرفع، فيظهر الرقم الجديد في صفحة الفوترة فور انتهاء رفع الملفّ، ويعود إليك فور حذفه. ويُحسب فيها كلّ ما تحفظه أكاديميتك:

• المحاضرات المسجَّلة ونسخها المهيّأة للبثّ.
• مكتبة الوسائط: المذكّرات والملفّات والصور.
• صور الأسئلة وتسجيلاتها الصوتية.
• مرفقات إجابات الطلاب في الامتحانات.
• صور الطلاب والمعلّمين وصور الدروس وصفحة الأكاديمية.

إن اقتربت من حدّ التخزين فابدأ بمراجعة دروس الأعوام الماضية ومجلّدات الوسائط القديمة. وتجد طريقة رفع المحاضرات وإدارتها في الدروس المسجَّلة: دليلك الشامل.

ماذا يحدث عند بلوغ الحدّ؟

يختلف ما يتوقّف بحسب البند، وهذا مقصود: يتوقّف البند الذي بلغ حدّه وحده، وتستمرّ بقيّة الأكاديمية في العمل كالمعتاد.

الطلاب وحسابات الإدارة والأسئلة والحصص والامتحانات

تُمنع الإضافة الجديدة برسالة واضحة تذكر الحدّ الذي بلغته، ولا يُكتب شيء ناقص. وفي العمليات الجماعية، مثل استيراد الطلاب أو رفع دفعة أسئلة، يُفحص العدد قبل الكتابة، فإن تجاوز المتبقّي رُفضت الدفعة كاملةً، ولن تجد نصفها مستوردًا ونصفها ضائعًا.

مساحة التخزين

يتوقّف رفع الملفّات الجديدة من لوحة التحكّم فقط، ويُرفض الرفع قبل أن يبدأ إن كان حجم الملفّ أكبر من المتبقّي لك. أمّا المحتوى الموجود فيبقى متاحًا للطلاب كما هو، ولا يُمنع الطلاب من رفع إجاباتهم في الامتحانات حتى لا يتعطّل طالب في منتصف امتحان.

رسائل واتساب

لا يتوقّف الفعل نفسه: يُسجَّل الحضور وتُحسب النتيجة كالمعتاد، ولا تُرسَل الرسالة وحدها، ويصلك تنبيه بأنّ رصيد الرسائل نفد. وتفاصيل الإشعارات في إعداد إشعارات واتساب.

استهلاك الباقة الشهري (مشاهدة الفيديو)

يتوقّف تشغيل الدروس المسجَّلة للطلاب وزوّار الدروس المجّانية وروابط كروت الهدايا، ويظهر لهم بدل المشغّل: «المحتوى غير متاح مؤقّتًا، يُرجى التواصل مع الأكاديمية»، دون أيّ تفاصيل عن باقتك.

• معاينتك من لوحة التحكّم لا تتوقّف أبدًا، لتتمكّن من مراجعة محتواك.
• المشاهدة الجارية لحظة بلوغ الحدّ تستمرّ حتى تنتهي.
• يعود التشغيل تلقائيًّا في أوّل الشهر التالي، أو فور ترقية باقتك.

تنبيهات الاستخدام: قبل الحدّ وعنده

لا تحتاج إلى مراقبة صفحة الفوترة كلّ يوم، فيصل إلى صاحب الأكاديمية تنبيهان لكلّ بند، في جرس الإشعارات في لوحة التحكّم وعلى البريد الإلكترونيّ معًا:

• عند 80%: «بلغ استخدام البند كذا 80% من حدّ باقتك».
• عند 100%: «بلغ البند حدّ باقتك وتوقّف»، مع رابط صفحة الفوترة.

ويصل كلّ تنبيه مرّة واحدة لكلّ عتبة، فلا تتكرّر الرسائل. وإن نزل الاستخدام تحت العتبة ثمّ عاد إليها، كأن تحذف طلابًا ثمّ تضيف غيرهم، أو تُرقّي باقتك في منتصف الشهر ثمّ تقترب من الحدّ الجديد، يصلك التنبيه من جديد.

وما دام بند متوقّفًا، يظهر شريط أحمر دائم في أعلى لوحة التحكّم يذكر البند وأثره، مع زرّ «ترقية الباقة».

الباقات وترقية الاشتراك

يعرض تبويب الباقات الباقات الأربع: المبتدئة، والقياسية، والمتقدّمة، والاحترافية. لكلّ منها سعرها السنويّ بالدولار، وحدودها الثمانية كاملة، والمزايا التي تشملها. وتظهر باقتك الحالية بإطار مميّز وشارة «باقتك الحالية».

• تشمل الباقة المتقدّمة: نطاقًا مجّانيًّا، وأدوار مستخدمين مخصّصة، والتعليقات على الدروس، والشهادات الرقمية، وتطبيق الهاتف، وصفحات الهبوط، والمحتوى القابل للتنزيل.
• وتضيف الباقة الاحترافية: بريدًا إلكترونيًّا مجّانيًّا للأعمال، وبرنامج التسويق بالعمولة، ومساعد تدريس بالذكاء الاصطناعيّ، والاشتراكات الدورية (العضويات)، ومدفوعات Cintrue.

ولمقارنة كلّ الميزات تفصيلًا، افتح صفحة الأسعار. ولربط نطاقك الخاصّ بأكاديميتك خطوةً بخطوة، راجع دليل ربط النطاق المخصّص.

متى تسري الترقية؟

تختار الباقة الأعلى من تبويب الباقات، فتصدر فاتورتها، وتسري حدودها الجديدة فور تأكيد الدفع. وعندها:

• تعود البنود المتوقّفة إلى العمل فورًا إن كانت الحدود الجديدة تتّسع لها.
• تُقاس البنود الشهرية على الحدود الجديدة لبقيّة الشهر.
• يختفي الشريط الأحمر من لوحة التحكّم.

رفع حدّ مؤقّت دون تغيير الباقة

إن احتجت إلى سعة إضافية لفترة قصيرة، مثل موسم امتحانات استثنائيّ، فتواصل مع فريق Cintrue. يستطيع الفريق رفع حدّ بند بعينه لأكاديميتك مؤقّتًا حتى تاريخ محدّد، دون تغيير باقتك.

فواتير التجديد ومواعيدها

اشتراكك سنويّ، وله موعد تجديد ثابت يظهر في بطاقة الملخّص. ويسير التجديد على النحو التالي:

1. قبل موعد التجديد بخمسة عشر يومًا تصدر فاتورة التجديد تلقائيًّا بسعر باقتك، وتظهر في تبويب «الفواتير»، ويصلك تذكير في جرس الإشعارات وعلى بريدك الإلكترونيّ.
2. قبل موعد التجديد بسبعة أيام يظهر في أعلى لوحة التحكّم شريط تذكير يحمل رقم الفاتورة وعدد الأيام المتبقّية.
3. عند الدفع يمتدّ اشتراكك سنة كاملة من موعد التجديد نفسه، لا من يوم الدفع، فيبقى موعد تجديدك السنويّ ثابتًا كلّ عام سواء دفعت مبكّرًا أو متأخّرًا.

كيف تدفع الفاتورة

افتح تبويب الفواتير. ستجد جدول فواتيرك برقم كلّ فاتورة وباقتها ومبلغها وحالتها وتاريخ إصدارها واستحقاقها، وبجانب الفاتورة المفتوحة زرّ «ادفع الآن».

وما دام الدفع اليدويّ هو المتاح، يظهر فوق الجدول صندوق «طريقة دفع الفاتورة» فيه المبلغ المستحقّ وطرق الدفع المتاحة وأرقامها. ادفع بإحداها، ثمّ أرسل صورة الإيصال مع رقم الفاتورة، فيُفعَّل اشتراكك فور تأكيد الدفع.

والأسعار بالدولار، وتُحوَّل إلى الجنيه المصريّ بسعر الصرف وقت الدفع. وللاطّلاع على شروط الإلغاء والاسترداد، راجع سياسة الاسترداد والإلغاء.

ماذا يحدث إن فات موعد التجديد دون دفع؟

إن حلّ موعد التجديد ولم تُدفع الفاتورة، تتوقّف الأكاديمية بالكامل إلى أن يُدفع الاشتراك:

• بوّابة الطلاب وصفحة الأكاديمية وتطبيق الهاتف تعرض للطلاب والزوّار صفحة «الأكاديمية غير متاحة مؤقّتًا»، دون أيّ تفاصيل عن الاشتراك.
• لوحة التحكّم تنقلك وفريقك إلى صفحة الفوترة لتتمكّن من الدفع، وتبقى صفحة الفوترة وتسجيل الدخول متاحَين دائمًا.
• فور تأكيد الدفع تعود الأكاديمية إلى العمل كاملةً، ولا يُحذف شيء من بياناتك أو محتواك أثناء التوقّف.

الفترة التجريبية

تبدأ الأكاديمية الجديدة بفترة تجريبية على الباقة المتقدّمة. وعند انتهائها دون اشتراك:

• تحصل على سبعة أيام إضافية لاختيار باقتك ودفعها.
• بعدها تُقفل لوحة التحكّم وحدها وتنقلك إلى صفحة الفوترة، ولا يتأثّر طلابك: تبقى البوّابة وصفحة الأكاديمية تعملان.

وإن كنت في بداية رحلتك مع Cintrue، فابدأ من دليل البداية.

أسئلة شائعة

هل يعود استهلاك الفيديو إذا حذفت درسًا أو طالبًا؟

لا. استهلاك الباقة الشهري يسجّل ما حدث فعلًا، فلا ينقص بالحذف، ويبدأ من الصفر في أوّل الشهر التالي. أمّا مساحة التخزين فتعود فورًا عند حذف الملفّات.

هل تُحسب علينا مشاهدة الطالب للمحاضرة نفسها أكثر من مرّة؟

تُحسب مرّة واحدة إن كرّر المشاهدة خلال ستّ ساعات. وإن عاد إليها بعد ذلك تُحسب مشاهدة جديدة.

هل يتوقّف كلّ شيء إذا بلغ بند واحد حدّه؟

لا. يتوقّف ذلك البند وحده، مثل إنشاء الامتحانات الجديدة أو رفع الملفّات، وتعمل بقيّة الأكاديمية كالمعتاد. والاستثناء الوحيد أن يفوت موعد التجديد دون دفع، فتتوقّف الأكاديمية كلّها.

متى يصلني تنبيه قبل أن يتوقّف بند؟

عند بلوغ 80% من حدّه، في جرس الإشعارات وعلى بريدك الإلكترونيّ. ثمّ تنبيه آخر عند بلوغ 100%.

كيف أعرف موعد تجديد اشتراكي؟

يظهر في بطاقة الملخّص أعلى صفحة الإعدادات ← الاشتراك والفوترة، وتصلك فاتورة التجديد قبله بخمسة عشر يومًا.

هل أخسر شيئًا إن دفعت التجديد متأخّرًا؟

لا يُخصم شيء من مدّتك: يمتدّ الاشتراك سنة من موعد التجديد نفسه. لكنّ الأكاديمية تتوقّف من موعد التجديد حتى يُدفع الاشتراك، ما لم يمنحك فريق Cintrue مهلة سداد.

هل يرى الطلاب أيّ تفاصيل عن باقتنا أو فواتيرنا؟

لا. عند توقّف تشغيل الدروس أو توقّف الأكاديمية، يرى الطلاب رسالة عامّة بأنّ المحتوى أو الأكاديمية غير متاحة مؤقّتًا، دون ذكر الباقة أو الدفع.