الأسئلة الشائعة
جمعنا هنا إجابات أكثر الأسئلة التي تصلنا. لم تجد سؤالك؟ تواصل معنا وسنرد عليك في أقرب وقت.
ولو بقي سؤال، راسلنا وسنردّ عليك.
عن سينترو
ما هو سينترو؟
سينترو منصة لإدارة النشاط التعليمي اليومي: سجلات الطلاب، والمجموعات، وحضور الحصص، والاختبارات الإلكترونية ونتائجها، والمدفوعات، ودروس الفيديو المسجلة. ويحصل كل طالب على بوابة خاصة يتابع منها دروسه ونتائجه.
لمن صُمّم سينترو؟
للمعلمين الذين يديرون مجموعاتهم الخاصة، ومراكز الدروس التي تضم عدة معلمين ومواد، والمدارس التي تدير مراحل كاملة على مدار العام الدراسي، وصنّاع الدورات الذين يبيعون دروسًا مسجلة.
هل أحتاج إلى خبرة تقنية لاستخدامه؟
لا. صُمّمت المنصة لتُستخدم من اليوم الأول دون تدريب مسبق، ويضم مركز المساعدة أدلة خطوة بخطوة لأغلب المهام.
هل المنصة باللغة العربية؟
نعم، المنصة تعمل بالعربية بالكامل من اليمين إلى اليسار، وتدعم الإنجليزية أيضًا، ويمكن لكل أكاديمية اختيار لغتها الافتراضية.
الاشتراك والدفع
هل توجد تجربة مجانية؟
نعم، أربعة عشر يومًا على الباقة المتقدمة دون الحاجة إلى بطاقة دفع.
ماذا يحدث عند انتهاء التجربة المجانية؟
تختار الباقة المناسبة لك وتُكمل العمل ببياناتك كما هي. وإن لم تشترك يُعلَّق الحساب قبل حذف البيانات، مع إشعار مسبق.
هل يمكنني الترقية أو تغيير الباقة؟
نعم، في أي وقت من صفحة الاشتراك في لوحة التحكم، وتُطبَّق حدود الباقة الجديدة فور الترقية.
ماذا يحدث إذا تجاوزت حدود باقتي؟
يمنع النظام الإجراء الذي يتجاوز الحد ويعرض تنبيهًا يوضّح الحد الذي بلغته وباقتك الحالية، فلا تُفاجأ ببيانات ناقصة. ويعود كل شيء إلى طبيعته بالترقية أو ببداية الفترة التالية.
هل يمكنني إلغاء الاشتراك واسترداد المبلغ؟
يمكنك إلغاء التجديد في أيّ وقت. وللاسترداد ١٤ يومًا من تاريخ الدفع الأوّل لاشتراكٍ جديد، وفق سياسة الاسترداد والإلغاء.
الطلاب وأولياء الأمور
كيف يحصل الطلاب على حساباتهم؟
يمكن للطالب التسجيل بنفسه عبر رابط الانضمام الخاص بك، أو يمكنك إضافته مباشرة من لوحة التحكم. ويمكنك تفعيل الموافقة اليدوية على طلبات التسجيل إن أردت مراجعتها أولًا.
هل يستطيع الطالب استخدام المنصة من هاتفه؟
نعم. بوابة الطالب مصمّمة للهاتف أولًا وتعمل على أي متصفح حديث، ويمكن إضافتها إلى الشاشة الرئيسية لتُفتح بلمسة واحدة.
هل تصل أولياء الأمور إشعارات؟
نعم. عند تفعيل إشعارات واتساب تصل إلى ولي الأمر رسائل بالحضور ونتائج الاختبارات على الرقم المسجل في ملف الطالب. ويمكنك تفعيل كل نوع من الإشعارات أو إيقافه بشكل مستقل، بل وإيقاف الإشعارات لطالب بعينه.
هل أستطيع معرفة إن وصلت الرسالة؟
نعم. سجل الإرسال يوضح حالة كل رسالة: أُرسلت، أو وصلت، أو قُرئت، أو تعذّر إرسالها، مع سبب التعذّر.
الحصص والحضور والمدفوعات
كيف تُحسب مستحقات الطلاب؟
تحدد سعر الحصة لكل مجموعة، وعند تسجيل الحضور تُحتسب المستحقات لكل طالب تلقائيًا مع تطبيق أي خصم مسجل له.
هل يمكن للطلاب الدفع إلكترونيًا؟
لكل طالب محفظة برصيد نقاط. يُشحن الرصيد من لوحة التحكم، ثم يستخدم الطالب النقاط لفتح الدروس المسجلة، ويظهر كل تحرك على المحفظة في سجل مستقل.
ماذا يحدث للبيانات في نهاية العام الدراسي؟
يرتبط كل سجل بعامه الدراسي. وعند بدء عام جديد تبدأ السجلات منظّمة من جديد، مع بقاء بيانات الأعوام السابقة محفوظة للرجوع إليها وإعداد التقارير.
الاختبارات والدروس
ما أنواع الأسئلة المتاحة؟
الاختيار من متعدد بإجابة واحدة، والاختيار بإجابات متعددة، والصواب والخطأ، والأسئلة المقالية. وتدعم الأسئلة الصور والتسجيلات الصوتية.
هل التصحيح تلقائي بالكامل؟
الأسئلة الموضوعية تُصحَّح تلقائيًا لحظة التسليم وتظهر الدرجة فورًا. أما الأسئلة المقالية فتُعرض عليك للتصحيح اليدوي مع إمكانية منح درجات جزئية، وتُحدَّث درجة الطالب بعدها.
هل لكل طالب المدة نفسها في الاختبار؟
نعم. تبدأ مدة الاختبار من لحظة دخول الطالب إليه، فلا يُظلم من دخل متأخرًا. ويمكنك أيضًا ربط صلاحية الاختبار بمشاهدة الدرس أو حضور الحصة، فيحصل كل طالب على النافذة نفسها مهما اختلف موعد بدايته.
هل يمكنني استيراد أسئلتي الحالية؟
نعم، تدعم المنصة استيراد الأسئلة وتصديرها عبر ملفات Excel، كما يمكنك بناء بنك أسئلة تعيد استخدامه في أكثر من اختبار.
هل المحتوى المسجل محمي من المشاركة؟
يمكنك تحديد عدد مرات مشاهدة كل درس، وفترة إتاحته، وربطه بمرحلة ومجموعة بعينها، وتثبيته أو إخفاؤه. ولا يمكن لأي منصة منع تصوير الشاشة منعًا تامًا، لكن هذه الأدوات تحدّ من إساءة الاستخدام بشكل كبير.
الهوية والبيانات والأمان
هل يمكنني استخدام اسمي وشعاري ونطاقي الخاص؟
نعم. يظهر اسم أكاديميتك وشعارها لطلابك، ولكل أكاديمية نطاق فرعي خاص بها، ويمكن ربط نطاق خاص بالكامل في الباقات المؤهلة.
أين تُخزَّن بياناتي؟ وهل هي آمنة؟
تُستضاف المنصة على خوادم Amazon Web Services، وتنتقل البيانات عبر اتصال مشفّر، ولكل أكاديمية قاعدة بيانات مستقلة تمامًا، مع نسخ احتياطي يومي وصلاحيات دقيقة لكل مستخدم.
هل يمكنني نقل بيانات طلابي من Excel؟
نعم، تدعم المنصة استيراد الطلاب والأسئلة من ملفات Excel، وتصدير بياناتك في أي وقت بالصيغة نفسها.
هل يمكنني تصدير بياناتي إذا ألغيت الاشتراك؟
نعم، يمكنك تصدير بياناتك في أي وقت قبل الإلغاء وبعده خلال مدة الاحتفاظ الموضّحة في سياسة الخصوصية.
الدعم
كيف أتواصل مع الدعم الفني؟
عبر صفحة التواصل أو زر واتساب في أسفل الشاشة. كما يضم مركز المساعدة أدلة خطوة بخطوة لأغلب المهام.
الأسئلة الشائعة
جمعنا هنا إجابات أكثر الأسئلة التي تصلنا. لم تجد سؤالك؟ تواصل معنا وسنرد عليك في أقرب وقت.
لا حاجة إلى بطاقة دفع. أنشئ مجموعتك الأولى في دقائق.