محتويات المقال
يجمع هذا المقال كلّ ما تحتاجه بعد نشر الدرس: أين ترى المالكين والمشاهدات، وكيف ترفع حدّ المشاهدات لطالب، ثمّ قائمة بأشهر المشكلات وحلّ كلٍّ منها خطوةً خطوة.
ما الأرقام التي تعرضها «نظرة عامّة»؟
افتح الدرس من دروس فيديو؛ يُفتح على تبويب نظرة عامّة:
| البطاقة | ما تعنيه |
|---|---|
| المالكون | عدد من حصل على الدرس، مقسومًا بين كروت الهدايا والنقاط. |
| الإيرادات | لا يُحسب لها إجماليّ واحد، لأنّ مشتريات المحفظة تُسجَّل بالنقاط لا بالعملة. |
| المشاهدات | عدد مرّات بدء الأجزاء كلّها، ومتوسّطها لكلّ مالك. |
| لم يشاهدوا بعد | مالكون لم يفتحوا أيّ جزء؛ فرصةٌ لتذكيرهم. |
| مشاهدات الدرس العامّ | للدرس المجّاني فقط: مشاهدات الزوّار. |
| مشاهدو كلّ جزء | عدد الطلاب الذين فتحوا كلّ جزء، فتعرف أين يتوقّف الطلاب. |
| حدّ المشاهدة | حدود مالكي الدرس الحالية، ومن أين يأتي حدّ المشترين الجدد: كروت الهدايا أو إعدادات المحفظة. |
كيف أعرف من شاهد كلّ جزء وكم مرّة؟
افتح تبويب مشاهدات الطلاب. فيه صفٌّ لكلّ طالب، وعمودٌ لكلّ جزء بترتيب الأجزاء فيه عدد مرّات فتحه وتحته تاريخ آخر مشاهدة، ثمّ الإجماليّ. وتحت اسم الطالب آخر جهاز شاهد منه (نظام التشغيل والمتصفّح)، وإن استخدم أجهزة أخرى ظهر عددها بجواره مثل «+2».
من يشاهد عبر رابط كرت الهدية لا يسجّل دخوله، فلا يُعرف اسمه. لذلك تُجمع مشاهدات الروابط كلّها في صفٍّ واحد باسم طالب بلا اسم، وتدخل في بطاقة المشاهدات، لكنّها لا تدخل في مشاهدو كلّ جزء ولا في عدد المالكين.
كيف أتابع مشتريات المحفظة وأرفع حدّ المشاهدات؟
تبويب مشتريات المحفظة يسرد الطلاب الذين اشتروا الدرس بالنقاط: النقاط المدفوعة، وتاريخ الشراء، والمشاهدات مقابل الحدّ لكلّ جزء، وإجماليّ النقاط أعلى الجدول. وقبل أوّل شراءٍ بالنقاط يظهر التبويب فارغًا بعبارة «لا توجد مشتريات بالمحفظة لهذا الدرس بعد».
لرفع حدّ طالبٍ اشترى بالنقاط: اضغط تعديل الحدّ بجواره، واكتب الحدّ الجديد لكلّ جزء (من 1 إلى 999)، ثمّ احفظ. يسري الحدّ فورًا، دون أن يدفع الطالب شيئًا.
لرفع حدّ طالبٍ استخدم كرت هدية: افتح تبويب كروت الهدايا، واضغط تعديل بجوار كرته، واكتب الحدّ الجديد (من 1 إلى 100). ويسري الحدّ على الطالب الذي استخدم الكرت، وعلى رابط الكرت أيضًا. انظر كروت الهدايا.
حلّ المشكلات الشائعة
الجزء عالق على «قيد التجهيز»
التجهيز يستغرق في العادة دقائق، ويطول مع الفيديو الطويل. ولا تحتاج إلى البقاء في الصفحة: يصلك إشعار في جرس الإشعارات حين يجهز الجزء أو يتعذّر تجهيزه. فإن مرّت ساعات دون إشعار فتواصل مع الدعم وأخبرنا باسم الدرس والجزء.
ظهر «تعذّر» بجوار الجزء
معناه أنّ الملفّ لم يُجهَّز للبثّ، وغالبًا لأنّه ليس فيديو صالحًا (ملفّ صوت فقط، أو ملفّ تالف، أو تسجيل انقطع في أثنائه). ويبقى الجزء عند الطلاب بعبارة «قيد التجهيز» ولا يمكن تشغيله. الحلّ:
- افتح الملفّ على جهازك وتأكّد أنّه يعمل صوتًا وصورة.
- صدّره إن أمكن بصيغة MP4.
- في صفحة الدرس افتح تعديل الجزء، ثمّ استبدال الفيديو، واختر الملفّ الجديد، ثمّ حفظ.
واستبدال الفيديو يحفظ سجلّ مشاهدات الجزء، أمّا حذف الجزء فيحذفه. انظر إنشاء درس مسجَّل ورفع فيديوهاته.
توقّف الرفع أو ظهر «تعذّر الرفع»
- الرفع مستمرّ ما دام تبويب المتصفّح مفتوحًا: تستطيع التنقّل في لوحة التحكّم، وتبقى نافذة الرفع ظاهرةً أسفل الشاشة. أمّا إغلاق التبويب أو إعادة تحميله فيوقف الرفع، ويطلب المتصفّح تأكيدك قبل ذلك.
- إن انقطع الاتصال يعيد Cintrue محاولة إرسال أجزاء الملفّ تلقائيًّا. فإن فشل الرفع نهائيًّا ظهر تعذّر الرفع؛ فأزل السطر وأضف الملفّ من جديد.
- إن اكتمل الرفع وتعذّر الحفظ يظهر زرّ أعد المحاولة لإعادة الحفظ بالملفّ نفسه دون رفعه مرّة أخرى.
رُفض الملفّ عند اختياره
الصيغ المقبولة: MP4 وMOV وM4V وMKV وWebM، وحتّى 5 غيغابايت للملفّ الواحد. فإن كان ملفّك بصيغة أخرى أو أكبر من ذلك فصدّره MP4 بدقّة 720p، فهي أعلى دقّة يُبثّ بها الفيديو على كلّ حال.
الطالب لا يستطيع تشغيل الفيديو
اطلب منه بالترتيب:
- أن يتحقّق من اتصاله بالإنترنت، ثمّ يضغط إعادة المحاولة في المشغّل؛ وهذا لا يستهلك مشاهدة.
- أن يعيد تحميل الصفحة إن كان قد غيّر شبكته (من الواي فاي إلى بيانات الهاتف مثلًا)، أو ترك الصفحة مفتوحة أكثر من ست ساعات؛ فروابط الفيديو مرتبطة بالشبكة ومؤقّتة. انظر حماية فيديوهات الدروس وتشفيرها.
- أن يجرّب متصفّحًا آخر حديثًا، أو تطبيق Cintrue لسطح المكتب.
الطالب يقول إنّ مشاهداته انتهت
راجع تبويب مشاهدات الطلاب لترى مشاهداته لكلّ جزء، ثمّ ارفع حدّه كما في القسم السابق: من مشتريات المحفظة إن اشترى بالنقاط، أو من تعديل كرته إن استخدم كرت هدية. وتذكّر أنّ الحدّ لكلّ جزء على حدة، فقد يكون استنفد جزءًا واحدًا فقط.
الدرس ظهر أو اختفى في غير موعده
الأوقات تُقرأ بتوقيت الأكاديمية. راجع الإعدادات ← عام ← المنطقة الزمنية، ثمّ افتح تبويب الجدولة وأعد الحفظ. انظر الظهور وجدولة النشر.
الطالب لا يجد الدرس
راجع هذه القائمة بالترتيب:
- حالة الدرس: أهو منشور؟ فالمسوّدة والمجدوَل لا يظهران، والمخفيّ لا يجده إلّا من اشتراه.
- مرحلة الطالب: أهي مرحلة الدرس نفسها؟ راجعها في ملفّ الطالب.
- المجموعات: إن كان الظهور مجموعات محدّدة، فهل الطالب مسجَّل في إحداها في العام الدراسيّ الحاليّ؟ انظر المجموعات وتسجيل الطلاب فيها.
- البوّابة: هل للطالب حساب في بوّابة الطالب؟ انظر تفعيل بوّابة الطالب.
- الشراء: «دروسي» لا يعرض إلّا ما اشتراه الطالب. أمّا قائمة الدروس فتعرض ما يستطيع شراءه.
أسئلة شائعة
هل أعرف كم دقيقة شاهد الطالب من كلّ جزء؟
لا. يسجّل Cintrue كلّ مرّة بدأ فيها الطالب الجزء وتاريخها وجهازها، لا مدّة المشاهدة.
لماذا عدد «المشاهدات» أكبر من مجموع مشاهدات الطلاب بأسمائهم؟
لأنّه يشمل مشاهدات روابط كروت الهدايا، وهي تظهر في صفّ طالب بلا اسم.
هل أستطيع خفض حدّ المشاهدات لطالب؟
نعم، من المكان نفسه الذي ترفعه منه. والمشاهدات التي استهلكها لا تُمحى.
أين أرى إشعار انتهاء تجهيز الفيديو؟
في جرس الإشعارات أعلى لوحة التحكّم. ويصل الإشعار إلى من رفع الفيديو.
حذفت جزءًا بالخطأ، فهل أستعيده؟
لا. حذف الجزء نهائيّ ويحذف سجلّ مشاهداته. ارفع الفيديو من جديد جزءًا جديدًا.